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常见问题

1、怎样提交稿件?根据客户需要可以提供纸质和电子版。纸质稿件会邮寄或者直接派送给客户,电子版稿件会通过邮件发送给客户指定邮箱里。
2、需要多长时间才能完成稿件?稿件的交期要根据[稿件所属领域]、[期望稿件质量]、[语种]等信息进行审核,原则上4000字左右的稿件为1.5个工作日。有些稿件会涉及到图片处理等DTP要求时会延长时间。如果客户需要加急取稿时,要根据实际情况进行译员配备。需要长时间处理的稿件可采取多人翻译服务,具体交期请联系负责人进行协商。
3、可以取消翻译委托吗?在所提供的原稿错误时,可以提出取消订单。如果翻译工作已经开始,产生了翻译量,那么会根据实际已翻译字数的成本进行收费。
4、对于译文内容发生质疑时怎么办?我司欢迎客户对我们的翻译质量提出疑问,我们首先会请我们内部翻译专家对客户提出的疑问对稿件进行分析总结,并以书面形式回复客户,如果客户仍然不满意,我们可派专家跟客户当面沟通解决问题。
5、在翻译开始前能够确定翻译质量吗?可以。客户可以提供类似的稿件样本,以作为质量参考。我司会衡量起质量水平来进行报价和确定交期,以保证客户翻译质量。在这种情况下,不提供翻译指名服务。
6、是否能够开具发票?国内客户可以开具发票,国际客户根据中国和其他国家签订的【免税协议】等相关法律,原则上不提供发票。
7、翻译量大的话可以打折吗?可以。我司对注册的会员进行客户评定,例如长期大量订货的客户可以奖励免费翻译字数等。具体服务内容请参照客户会员细则。
8、可否进行试译?可以。我司提供500字以内的免费试译(但不包括证书、词条等不能直接体现翻译水平的稿件)。在试译前请先联系负责人,提供品质要求等相关信息。
9、母语审校可以进行吗?目前我公司可以提供英语和日语的母语审校。
10、可以提供外对外的翻译吗?可以。具体请咨询销售代表。
11、可以提供文章的部分翻译吗?可以。我公司可以根据客户的不同需要将文章的部分内容进行翻译。